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??? 江西興農金牛化工有限公司成立于2003年11月，由浙江石原金牛化工有限公司、江西省農資公司及自然人共同出資設立，在三年的時間里，江西興農金牛整合企業文化，逐步融入浙江農資集團這個大家庭，員工干勁十足，企業面貌煥然一新，效益穩步增長。
??? 劉娜佳同志原來在江西省農資公司就職，江西興農金牛成立后，她加入到這個集體中，基于在業務方面的出色表現，被聘任為業務一部經理，主要負責江西南昌及周邊縣市的業務。三年來，該部門取得了農藥銷售規模、經濟效益穩步增長的好成績。
??? 一、開拓業務，發展網絡
??? 作為一名資歷較深的業務員，她深知流通企業“網絡是金”，決勝的主戰場在銷售終端，因此必須大力推進購銷終端網絡建設。一方面要鞏固老客戶，深化、穩定原有市場，力求做實、做透；另一方面積極開拓新市場，推廣新產品。她堅持不定期的走訪客戶，隨身攜帶筆記本，用來記錄客戶的建議，了解當地種植變化和農資需求情況，及時掌握客戶所需、所想。有時，她會自己準備一些精美的小禮品送去經銷門店，客戶們都當她是老朋友一樣，談談行情、偶爾也發發牢騷，她也從中獲得了更多的信息，與客戶達成默契，能更好地關心、滿足客戶的需求，挖掘潛在需求，培育未來需求。
??? 同時，她還將新產品的推廣、銷售作為一項重要的工作來抓，今年她利用了整整一個多月的時間，走訪、了解南昌縣、新建縣的重點基層客戶，認真聽取他們的意見，做起了“稻杰”第一筆業務，然后以點帶面，逐步輔開，在客戶及用戶中贏得良好口碑。
??? 二、客戶至上，服務到位
??? 三年前，她給自己定下原則，時刻以公司利益為重，不輕易夸海口承諾；與客戶交往，要不失原則，又要依賴客戶，發展伙伴關系。她是這么說的，也是這么做的。“樂斯本”是江西興農代理的一個品種，今年在江西余干縣爭銷現象尤為激烈，由于外商代表擅自決定，導致經銷權幾番易主，原經銷的兩家客戶均認為：已定為自家銷售，不能放棄經銷權，給工作帶來了極大的難度。劉娜佳知道后馬上趕往該縣向客戶說明情況，對兩家客戶耐心地做工作，追回已到達的數百公斤貨物。最終，繼續取得經營權的客戶破泣為笑，表示將更加珍惜機會，積極地做好銷售工作；落選的另一家單位在經過多次的說服后，也接受了協調結果，并答應結清前期貨款。
??? 在平時的經營中，遇到客戶接收貨物有損差時，她不管客戶態度如何，都耐心聽其傾訴，記錄在冊，再親自驗查，上報并督辦，直到真正解決問題；遇到公司有促銷政策的時候，她會第一時間告之相關客戶，并在指定期限內，提醒客戶按合同條款執行。正是這種愛崗敬業的工作態度，使她很好地發揮了公司與客戶之間的橋梁和紐帶作用。
??? 三、提高效率，降低成本
??? 由于公司對各部門實行費用指標的考核，她更是做到了精打細算。農資業務要求供應及時，服務到位，她總是親自與貨運部聯系，價比三家，選擇誠信、安全、效率高的承運單位配送貨物，保證客戶所需農藥快捷、安全、完整地送到各門店。只要客戶一個電話，不管是不是休息天，她都會盡量安排好發貨。
??? 她雖然經常出差，卻始終堅持著盡量當天趕回，節省留宿費用,嚴格控制費用水平。
??? 四、堅持原則，防范風險
??? 她嚴格執行公司的客戶授信額度權限審批制度，把規避風險放在第一位，這三年來從未發生過一起呆帳、死帳；同時，基于平時與客戶建立的良好合作關系，平時的多溝通和交流，業務一部的貨款回籠率將近100%。
??? 五、兢兢業業，不辭辛勞
??? 她始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業業，扎扎實實。江西興農金牛職工不多，說她是業務一部經理，其實她手下并沒有助手，她經常要出差，走訪客戶、催收貨款；下基層，在農民會現場作指導、示范等，經常早出晚歸，沒有休息日。她有一次做完腰椎手術后，遇上公司銷售旺季，沒顧得上好好休息又馬上出現在銷售一線。
??? 一分耕耘，一分收獲，劉娜佳兢兢業業、認真負責的工作作風以及優秀的工作成績，得到了大家的認可。相信江西興農金牛有這樣一批盡心盡職、忘我工作的同志，事業一定會蒸蒸日上。
（石原金牛? 洪麗麗）
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